得饶人处且饶人好吗

事情是这样的，我在周二上午PDD上买了10个瓶子，总价32，周日的策划活动布展用品。平台48小时发货，想着肯定没问题。然后发现商家延迟发货，平台给了3块补贴。但是周六上午也到了，基本不影响我的活动。

但是收到货，第一，十个瓶子有一个红色盖子（提前已经让客服备注了全部要白色瓶盖的，客服确认备注好）第二，红色那个瓶盖明显特别脏，还有划痕，疑似二次销售的那种，非常明显。于是我找客服问如何处理，客服刚刚开始说把一个瓶子寄回去，补一个瓶子过来。我说，大哥我活动明天用，怎么来得及。他说不保证快递时效，我顿时火了。我说，第一你们发货延迟了，第二颜色不对，第三特别脏，就这么处理？然后他就和我说大暴雨，y情啊，又不是他一家延迟发货，意思就是延迟发货大家也不想，所以责任不在他那。

我顿时怼上去，同样地区同样时间怎么别人家到了你家还有各种理由不到的？然后客服妥协说，要不退一个瓶子钱？我又火了，一个瓶子3.2，我的活动怎么办？负责吗？客服说，退款，补发都没用，我能怎么办？我直接火的就投诉了，理由，发货延期，货不对板，瓶子脏疑似二次销售。一投诉，立马就说全额退款，和我协商，让我当地重新30多买瓶子，我又火了，这么大热天，我还多个事，满大街找瓶子去买？然后持续投诉状态，纠缠了一个小时。下午忙自己的事情，商家打电话没接。下午空闲换了个态度比较好的售后和我说，直接顺丰快递，周日下午能到，不到全额退款。我回复，活动是上午。他说来不及，然后态度很好说全额退款。

我忙活动没理，周日晚上我看了一下投诉进度，只是受理了，没有明确处理结果，于是我找拼多多客服了解了一下这个处理结果。商家晚上直接给我打电话了，我也没接。周一上午拼多多客服给我回复说他们出面让我把全额退款收了，然后问处理结果是什么，他们回复目前只是上报了，要等平台的处罚结果巴拉巴拉一顿安慰。

问:我这么处理是否太不近人情，是不是太过分了？

下次再遇到这种明显责任不在于我的情况下，我应该怎么处理会比较好一些，我的本意也不是要为难商家，毕竟这么多单子，延迟发货和仓库发错货，搞得脏脏的，也很情理之中。我问拼多多也只是想知道客户给出真实反馈，最后给商家的处理结果是什么？